Domande Decoder, che aiutano a capire come funziona l'altra personaChiedete come fanno brainstorming al lavoro, oppure come risolvono i problemi; oppure chiedete di descrivere il loro ultimo week end, o una cosa che li appassiona e li diverte. Notate i termini che usano; notate se cominciano da un quadro generale, un riassunto o da un dettaglio specifico.
Possibili conflitti tra meta-programmi oppostiUna persona “Generale” può sopravvalutare i dettagli, alcuni dei quali possono essere cruciali, mentre la persona “Specifico” può andare fin troppo nel particolare, sottolineando cose che al “Generale” sembrano irrilevanti.Il “Generale” può pensare che lo “Specifico” perda tempo. Lo “Specifico” può pensare che il “Generale” sia superficiale o addirittura irresponsabile.
La chiave è non giudicare, ma riconoscere il buono anche dell'approccio altrui, e offrire una modalità di interazione ed esposizione che va incontro alla sua esigenza e al suo modo di funzionamento..