Conflitti: che fare ?

Gli studi in azienda stimano che ogni anno si perda circa un mese di lavoro in tensioni e conflitti: sono almeno 3 ore alla settimana. E fuori dal lavoro?

Nella fretta e nella pressione è facile trasformare il dissenso, in sè utile e produttivo, in entropia.
Tocca allenarci a prevederli, prevenirli, evitarli se utile; e affrontarli e risolverli quando è necessario.

Dobbiamo tenere alta l’attenzione per prevederli e prevenirli, e allenarci ad affrontarli e risolverli. Come?

Come prima cosa, guardandoci allo specchio, per capire i nostri meccanismi di innesco e di risposta. Dopodiché osservando e indagando chi abbiamo davanti. Per quelli “naturalmente bravi” questo lavoro è istintivo; per la maggior parte di noi richiede pazienza e attenzione, prima di diventare abitudine. Ma che soddisfazione quando ci si riesce!