QUALE ABITUDINE TI IMPEDISCE DI ESSERE UN GRANDE COMUNICATORE?
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by Harvey Deutschendorf
Molti di noi pensano che per coinvolgere ed entusiasmare gli altri, serva spingere, alzare i toni, sottolineare quanto il nostro pensiero sia corretto; usare il garbo e l’astuzia per far capire (se serve) che la loro idea è meno buona della nostra. L’effetto di queste convinzioni è che spesso spingiamo troppo e produciamo l'effetto contrario. Oppure generiamo un risultato di breve termine, che “evapora” in breve tempo.
Facciamoci un piccolo esame di coscienza, per valutare se cadiamo in qualcuna di queste trappole.
1. VUOI VINCERE UNA GUERRA DI IDEESe ci troviamo di fronte a qualcuno che non si fa convincere dalle nostre parole, o non si fa coinvolgere nelle nostre iniziative, la reazione naturale spesso è che entrambi ci mettiamo sulla difensiva:io mi sento costretto a vincere, l’altro si sente forzato e quindi scappa. Invece che difendere a spada tratta le nostre idee, cercando più o meno direttamente di dimostrare che l’altro ha torto, la nostra energia dovrebbe in primis concentrarsi su quello su cui siamo d’accordo.Se chiariamo e riconosciamo una base comune che possiamo condividere, questo crea le premesse per un’apertura successiva
2. NON ASCOLTI IN MODO ATTIVOLe persone diventano più aperte all’ascolto e più disponibili a seguirci, se si sentono ascoltate.Ascoltare assolutamente è la prima cosa da fare, prima di “dire” quello che pensiamo.E ascoltare in modo attivo significa “ascoltare per capire” non “ascoltare per rispondere”.Gli altri capiranno che abbiamo voglia di ascoltarli e che li stiamo effettivamente ascoltando se:- faremo loro delle domande- rifraseremo o sintetizzeremo le loro parole- chiederemo chiarimentiDunque non dovremo controbattere ogni affermazione, ma dovremo prima di tutto raccogliere un quadro completo, e solo dopo introdurre la possibilità di un punto di vista diverso.Se una persona non si sente ascoltata, smette di ascoltare. E può decidere di fare muro per il puro bisogno di difendere la sua identità.
3. PARLI SOLO TUPer coinvolgere gli altri devi permettere che si sentano in controllo della situazione, non forzarli a seguirti. Le persone più persuasive normalmente sono quelle che parlano meno.Ascoltano, cercano nelle parole altrui le opportunità, i valori, gli insights a cui agganciarsi per “buttare la palla dall’altra parte”.Se ti rendi conto che fai fatica a fare questo, vuole dire probabilmente dire che parli troppo e ascolti poco.Parlare poco, e usare l’ascolto per rimandare all’altro convinzioni, valori e interessi che abbiamo in comune, è un’ottima base per coinvolgerli attivamente.
4. FAI POCHI COMPLIMENTI SINCERISe c’è qualcosa che ammiri nel modo di fare dell’altra persona, diglielo! Tutti amano ricevere apprezzamenti, specialmente da parte di qualcuno con cui non c’è sempre vicinanza di vedute. Certo la chiave è essere autentici e sinceri: credere davvero in quello che si sta dicendo, non fare finta.Scegli qualcosa che realmente apprezzi delle persone che vuoi coinvolgere, e faglielo sapere, rendilo pubblico, in modo aperto e naturale. Questo rafforza la relazione e apre la loro disponibilità nei tuoi confronti. La tua capacità di vedere il buono in loro innalza te e i tuoi argomenti ai loro occhi, e ti rende più credibile. Provare per credere.
5. NON PERMETTI A CHI TI ASCOLTA DI SENTIRSI PARTE ATTIVAQuesto punto è complicato, e non sempre realizzabile. Però è una delle maniere più efficaci per coinvolgere le persone e mobilizzarle in una direzione, facendo leva sul loro entusiasmo.La maniera più semplice e naturale per ottenere questo risultato, senza diventare manipolatori, è dare agli altri non idee già definite e chiuse, ma possibilità.Il senso profondo di questo punto è che tanto più una persona sarà coinvolta e motivata, quanto più sentirà di avere potuto ragionare con la sua testa, e di avere avuto una scelta.Nel dialogo one to one si può offrire un’idea come se venisse per caso.Nel dialogo in gruppo, è possibile proporre sondaggi virtuali o semplicemente fare un giro di tavolo, per raccogliere le idee di tutti, o almeno consentire a tutti di sentirsi coinvolti e ascoltati.
6. NON SEMBRI ABBASTANZA SICURO E AFFIDABILESe tu stesso non sei convinto e deciso nell’esporre il tuo punto di vista, è difficile che tu possa invogliare gli altri a seguirti. Siamo costruiti in modo tale da riporre la nostra fiducia nelle persone che ci appaiono fiduciose e sicure; siamo pronti a lasciarci trascinare da chi mostra di sapere benissimo di cosa sta parlando. Se non sei sicuro di te stesso, indipendentemente da quanto bene tu conosca l’argomento, questo trasparirà dal tono della tua voce, dalle pause, dalle esitazioni, dallo sguardo vagante invece che fermo e sorridente verso il tuo interlocutore.
Lavorare sulla tua fiducia in te stesso, e su quello che serve per far arrivare questa fiducia a chi ti sta davanti è fondamentale.Qualche spunto :
www.giuliasirtori.com The Colours of Coaching#coaching #publicspeaking #parlareinpubblico #presentazioni #presentations #coinvolgimento #audience #pubblico #efficacia #convincere
Molti di noi pensano che per coinvolgere ed entusiasmare gli altri, serva spingere, alzare i toni, sottolineare quanto il nostro pensiero sia corretto; usare il garbo e l’astuzia per far capire (se serve) che la loro idea è meno buona della nostra. L’effetto di queste convinzioni è che spesso spingiamo troppo e produciamo l'effetto contrario. Oppure generiamo un risultato di breve termine, che “evapora” in breve tempo.
Facciamoci un piccolo esame di coscienza, per valutare se cadiamo in qualcuna di queste trappole.
1. VUOI VINCERE UNA GUERRA DI IDEESe ci troviamo di fronte a qualcuno che non si fa convincere dalle nostre parole, o non si fa coinvolgere nelle nostre iniziative, la reazione naturale spesso è che entrambi ci mettiamo sulla difensiva:io mi sento costretto a vincere, l’altro si sente forzato e quindi scappa. Invece che difendere a spada tratta le nostre idee, cercando più o meno direttamente di dimostrare che l’altro ha torto, la nostra energia dovrebbe in primis concentrarsi su quello su cui siamo d’accordo.Se chiariamo e riconosciamo una base comune che possiamo condividere, questo crea le premesse per un’apertura successiva
2. NON ASCOLTI IN MODO ATTIVOLe persone diventano più aperte all’ascolto e più disponibili a seguirci, se si sentono ascoltate.Ascoltare assolutamente è la prima cosa da fare, prima di “dire” quello che pensiamo.E ascoltare in modo attivo significa “ascoltare per capire” non “ascoltare per rispondere”.Gli altri capiranno che abbiamo voglia di ascoltarli e che li stiamo effettivamente ascoltando se:- faremo loro delle domande- rifraseremo o sintetizzeremo le loro parole- chiederemo chiarimentiDunque non dovremo controbattere ogni affermazione, ma dovremo prima di tutto raccogliere un quadro completo, e solo dopo introdurre la possibilità di un punto di vista diverso.Se una persona non si sente ascoltata, smette di ascoltare. E può decidere di fare muro per il puro bisogno di difendere la sua identità.
3. PARLI SOLO TUPer coinvolgere gli altri devi permettere che si sentano in controllo della situazione, non forzarli a seguirti. Le persone più persuasive normalmente sono quelle che parlano meno.Ascoltano, cercano nelle parole altrui le opportunità, i valori, gli insights a cui agganciarsi per “buttare la palla dall’altra parte”.Se ti rendi conto che fai fatica a fare questo, vuole dire probabilmente dire che parli troppo e ascolti poco.Parlare poco, e usare l’ascolto per rimandare all’altro convinzioni, valori e interessi che abbiamo in comune, è un’ottima base per coinvolgerli attivamente.
4. FAI POCHI COMPLIMENTI SINCERISe c’è qualcosa che ammiri nel modo di fare dell’altra persona, diglielo! Tutti amano ricevere apprezzamenti, specialmente da parte di qualcuno con cui non c’è sempre vicinanza di vedute. Certo la chiave è essere autentici e sinceri: credere davvero in quello che si sta dicendo, non fare finta.Scegli qualcosa che realmente apprezzi delle persone che vuoi coinvolgere, e faglielo sapere, rendilo pubblico, in modo aperto e naturale. Questo rafforza la relazione e apre la loro disponibilità nei tuoi confronti. La tua capacità di vedere il buono in loro innalza te e i tuoi argomenti ai loro occhi, e ti rende più credibile. Provare per credere.
5. NON PERMETTI A CHI TI ASCOLTA DI SENTIRSI PARTE ATTIVAQuesto punto è complicato, e non sempre realizzabile. Però è una delle maniere più efficaci per coinvolgere le persone e mobilizzarle in una direzione, facendo leva sul loro entusiasmo.La maniera più semplice e naturale per ottenere questo risultato, senza diventare manipolatori, è dare agli altri non idee già definite e chiuse, ma possibilità.Il senso profondo di questo punto è che tanto più una persona sarà coinvolta e motivata, quanto più sentirà di avere potuto ragionare con la sua testa, e di avere avuto una scelta.Nel dialogo one to one si può offrire un’idea come se venisse per caso.Nel dialogo in gruppo, è possibile proporre sondaggi virtuali o semplicemente fare un giro di tavolo, per raccogliere le idee di tutti, o almeno consentire a tutti di sentirsi coinvolti e ascoltati.
6. NON SEMBRI ABBASTANZA SICURO E AFFIDABILESe tu stesso non sei convinto e deciso nell’esporre il tuo punto di vista, è difficile che tu possa invogliare gli altri a seguirti. Siamo costruiti in modo tale da riporre la nostra fiducia nelle persone che ci appaiono fiduciose e sicure; siamo pronti a lasciarci trascinare da chi mostra di sapere benissimo di cosa sta parlando. Se non sei sicuro di te stesso, indipendentemente da quanto bene tu conosca l’argomento, questo trasparirà dal tono della tua voce, dalle pause, dalle esitazioni, dallo sguardo vagante invece che fermo e sorridente verso il tuo interlocutore.
Lavorare sulla tua fiducia in te stesso, e su quello che serve per far arrivare questa fiducia a chi ti sta davanti è fondamentale.Qualche spunto :
- Fai pratica davanti allo specchio, o ancor meglio davanti a qualcuno di cui ti fidi, che ti dia un feedback oggettivo e onesto . Oppure registrati e riguarda, da solo o in compagnia, la registrazione.
- Usa una voce grave e un ritmo pacato: abbassa la nota della voce, e rallenta il tuo ritmo. In effetti il rallentamente succederà naturalmente appena abbassi la nota: prova!
- Sottolinea le cose che dici con le mani
- ELIMINA tutte le interiezioni: ehm , dunque, bene, quindi, scusate, voglio dire, cioè, mmmm
- Tieni idratate le corde vocali: bevi già qualche ora prima di una presentazione.
- Mostra gratitudine a chi hai davanti: di' grazie in modo sincero dice, mostra che hai fiducia in chi ti ascolterà e che provi piacere nell’essere lì
- Inserisci dei sorrisi, della leggerezza nei tuoi discorsi. Sorridere non solo rende la tua voce più piacevole, aumenta anche la fiducia in chi ti ascolta….e in te che parli.
- Apparirai più amichevole, più approcciabile, più sereno e rilassato.
- Mantieni una buona postura dritta, con le spalle larghe e basse, e la testa sollevata.
- Fai dei bei respironi diaframmatici: questo aiuta l’aria ad entrare meglio nei polmoni, il che facilita l’ossigenazione, rilassa, aumenta la lucidità e la chiarezza.
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