COACHING PER I TEAM

I percorsi di Team Coaching si compongono normalmente di due tipi di attività, che si svolgono in parallelo: attività con il Team e attività con i singoli membri.ATTIVITA' CON IL TEAMInnanzitutto cos'è un Team?E' un gruppo di persone che lavorano insieme per il raggiungimento di uno scopo comune, per portare avanti un progetto o un processo aziendale. Nel far ciò le persone creano una rete di relazioni e scambi regolari: il risultato si raggiunge solo attraverso questi scambi. Un team è un'equipe marketing, un gruppo marketing-vendite che si ritrova tutte le settimane, un comitato di direzione, un gruppo di venditori ....E' importante definire chi sono i membri che davvero appartengono al team, che hanno un impatto sui risultati che il team produce, perchè il lavoro di team coaching sia efficace.Ci sono tre fasi fondamentali nel lavoro di team coaching con un Team: 1. Preparazione - 2. Punto Iniziale - 3. "Shadow" Coaching durante le riunioni di lavoro - 4. Punto Finale
FASE 1: PREPARAZIONEIl Coach inizia il suo lavoro con una fase di preparazione, in cui intervista il Team Leader, i membri del team, e a volte anche gli stakeholder più significativi.Questa fase permette di mettere a fuoco le problematiche chiave e gli obiettivi più significativi.Nella fase di preparazione vengono per praticità utilizzati dei Team assessment, per fare una "fotografia" al team, che possa essere poi discussa insieme nel Punto Iniziale.Ecco i Team Assessment più interessanti, tra cui si sceglie in funzione delle esigenze:- The 5 Disfunctions of a Team - Pat Lencioni Table Group- Systemic Team Coaching - Academy of Executive Coaches- Productivity e Positivity Assessment - Team Coaching International
The 5 Five disfunctions of a TeamThe Table Group - Pat Lencioni
Systemic Team Coaching AssessmentAcademy of Executive Coaches
Positivity & Productivity AssessmentTeam Coaching International
FASE 2: PUNTO INIZIALEIl Punto Iniziale serve a :fare una "fotografia di partenza" dare il via ad un confronto aperto e costruttivodarsi un piano di lavoroSi vede insieme il quadro emerso dal Team Assessment , e si dà inizio al dialogoSi riflette insieme sui criteri fondamentali che vanno rispettati per permettere a ciascun team member di dire "si, è bello e produttivo lavorare insieme". Tali principi chiave potrebbe essere condivisi in teoria ma disattesi nella realtà dei fatti, e il Punto Zero è proprio l'occasione per rendersene conto, per dare la parola a tutti e arrivare a concordare gli aspetti su cui è prioritario concentrarsi, tutti insieme e individualmente, per migliorare significativamente il modo di lavorare insieme e l'efficacia dei risultati.Ci si conosce meglio, si guardano con occhi puliti le dinamiche più frequenti, quelle virtuose e quelle viziose, si capiscono meglio le intenzioni dietro i comportamenti, si dà valore alla diversità. Nel Punto Iniziale i Team members vengono invitati a scegliere insieme pochi punti chiave di attenzione , e a tradurli in comportamenti concreti e osservabili, da cui si vedrà che i valori verranno effettivamente rispettati e vissuti. Si arriva a concordare le nuove "regole di team", il "Patto di Team" : il Team è di tutti, e da quel momento in poi tutti hanno il dovere e il diritto di far rispettare le regole condivise, in particolare nelle riunioni di lavoro.
FASE 3: "SHADOW" COACHING DURANTE LE RIUNIONI DI LAVOROIl Coach assiste ad alcune riunioni di lavoro del Team, osservando le interazioni e le dinamiche, facendo domande e dando feedback, rispetto al rispetto del Patto di Team, in ottica di miglioramento .Il Team Coach presta attenzione ad una serie di fattori chiave e li restituisce al team durante la riunione. Ecco cosa nota: le modalità di comunicazione, la libera espressione di tutti i ruoli intorno al tavolo, la responsabilita’ individuale, il rispetto delle regole condivise, le modalità di problem solving, la visione d’insieme la focalizzazione sulle priorità, la gestione degli stakeholder e della complessita’, la soluzione di conflitti all'interno e all'esterno del team.E' molto utile la presenza del Coach durante 4 - 6 riunioni di lavoro abituali del teamQuesta fase di accompagnamento dura mediamente 6 mesi: è il tempo che serve a un team per acquisire e consolidare nuove modalità e farle del tutto proprieIn 6 mesi non si completa il lavoro di crescita e collaborazione: quello durerà per sempre, attraverso punti di flessione e momenti di gloria. Ma quei 6 mesi servono al team per instaurare e rinforzare un nuovo approccio, un nuovo modo di interagire e dirsi le cose, che sarà la base per un lavoro di miglioramento continuo nel futuro.
FASE 4: PUNTO FINALE Alla fine di ogni percorso di coaching è utile e necessario misurare dove siamo arrivati. La maniera più obiettiva è fare una fotografia finale , rifacendo lo stesso Team Assessment compilato dai team member all'inizio del percorso.A distanza di 6 mesi ci si ritrova per un Punto Finale, dove condividere cosa si è conquistato insieme, quali sono i cambiamenti osservabili, e darsi nuovi obiettivi per il futuro.
DURATA PERCORSI DI TEAM COACHING: 8 MESI (Preparazione - Punto Zero - 4-6 momenti di "shadow" coaching - Punto Finale)
ATTIVITA' CON I SINGOLI MEMBRI DEL TEAMIn parallelo al lavoro con il Team nel suo complesso, il Coach può / deve spesso supportare i membri del Team con percorsi individuali. La figura che sicuramente ha bisogno di un confronto di coaching durante un percorso di questo tipo è il Team Leader, per il ruolo delicato e cruciale che riveste.
TEAM LEADERE' fondamentale lavorare con il Team Leader prima di dare il via ad un'attività di team coaching, perchè è la figura che dà l'impulso all'attività, su di lui/lei ricadono molte responsabilità, intorno a lui/lei gravitano molte dinamiche.Una volta partiti con l'attività di Team Coaching, il rapporto tra Coach e Team Leader sarà prezioso, per avere uno scambio continuativo su ciò che si osserva nelle riunioni e nella vita in azienda.Il Team Leader è la persona che con le sue azioni più influenza il clima, i comportamenti del gruppo, e deve sviluppare una solida consapevolezza di sè e delle dinamiche che crea, per favorire un cambiamento del gruppo nella direzione voluta.
SINGOLI MEMBRI DEL TEAME' possibile, e spesso opportuno, supportare con percorsi individuali singoli componenti del Team, in particolare coloro che sono più impattanti sulle dinamiche complessive, che hanno meno seniority, che mostrano più difficoltà nella gestione del cambiamento e/o della relazioni interne / esterne al team
DURATA PERCORSI COACHING 1-1 CON TEAM LEADER E/O TEAM MEMBERS : 6-8 MESI (incontri di 90' una volta al mese)
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