COME ASCOLTARE MEGLIO


by William Ury - Julian Treasure

William Ury è un famoso antropologo, autore e negoziatore. Fondò l' Harvard Program on Negotiation e lavorò come negoziatore e mediatore nei conflitti dei Balcani, in MedioOriente, nell' ex Unione Sovietica e in Venezuela. In questo TED Talk del 2014 William Ury spiega come ascoltare sia una cosa essenziale e largamente sottostimata e non praticata nella comunicazione. Le sue storie di conversazioni aperte e oneste con presidenti e business leaders ci forniscono delle lezioni importanti. Ci sono 3 ragioni fondamentali per cui è utile, anzi, necessario, allenare l'ascolto: ci aiutare a capire l'altro e ci da informazioni utili; ci aiuta a connetterci con l'altro e mostra fiducia e interesse; fa venire voglia all'altro di ascoltare noi.
E' la concessione meno costosa che possiamo fare in una negoziazione, ed è la più efficace.
William Ury ci invita a unirci ad una "rivoluzione di ascolto" e ci promette che se tutti iniziamo ad ascoltare un pò di più, possiamo trasformare qualunque relazione. 
GUARDA IL TED TALK DI WILLIAM URY 


Julian Treasure è un esperto di suono e comunicazione. Insegna a persone in tutto il mondo come ascoltare meglio e comunicare in modo più efficace. Ha pubblicato How to be hear and sound business, e i suoi 5 TED Talk sono tra i più cliccati, con oltre 40 milioni di visualizzazioni.
In questo TED TALK in particolare, si concentra sul fatto che stiamo perdendo la capacità di ascoltare. In una comunicazione, passiamo il 60% del tempo ascoltando, ma non siamo molto bravi ad ascoltare. Ricordiamo solo il 25% di quanto abbiamo udito.
Perché stiamo perdendo la capacità di ascoltare? Ci sono diversi motivi.

Innanzitutto, abbiamo inventato diversi modi per registrare -- prima la scrittura, poi la registrazione audio ed adesso anche quella video: il vantaggio dato dall'ascoltare attentamente è semplicemente scomparso.
Inoltre, il mondo è diventato così rumoroso, ed abbiamo questa cacofonia visiva ed acustica, che è proprio difficile ascoltare; ascoltare diventa faticoso.Molte persone si rifugiano nelle cuffie che però trasformano ampi spazi pubblici come questo, degli scenari sonori condivisi, in milioni di piccole bolle, spazi uditivi personali. In questo scenario, nessuno ascolta nessuno
Stiamo diventando impazienti. Non vogliamo più capacità oratoria, vogliamo messaggi telegrafici.

Perdere la nostra capacità di ascoltare è un problema serio. Non è una cosa banale. Perché ascoltare ci consente di capire. L'ascoltare consciamente consente sempre di capire.
Dunque Julian ci propone 5 semplici esercizi, 5 strumenti da portare con voi per migliorare la vostra capacità di ascolto conscio.

Il primo è il silenzio. Appena tre minuti al giorno di silenzio costituiscono un ottimo esercizio utile per ricalibrare il vostro udito, così che possiate nuovamente udire la quiete. Se non riuscite ad ottenere un silenzio assoluto, va benissimo anche la quiete.

Il secondo strumento  lo chiama mixer. Anche se avete a che fare con un ambiente sonoro simile -- e tutti noi passiamo molto tempo in ambienti simili -- mettetevi ad ascoltare. Per esempio, in un bar, quanti canali sonori riuscite ad udire? Quanti canali individuali compongono il mix che sto ascoltando? Potete anche farlo in un bel posto, come su un lago. Quanti uccelli sto udendo? Dove si trovano? Dove si trovano queste onde? E' un ottimo esercizio, utile a migliorare la qualità del vostro ascolto.

Il terzo esercizio è quello di assaporare; un esercizio meraviglioso. Consiste nel godersi i suoni comuni. Ad esempio, l’asciugatrice, è come un valzer. Un,due,tre. Un,due,tre. Un,due,tre. Mi piace moltissimo. I suoni comuni possono essere molto interessanti, se prestate attenzione. Lo chiamo il coro nascosto. E' sempre attorno a noi.

Il quarto esercizio è probabilmente il più importante di tutti, se volete sceglierne solo uno. Si tratta delle posizioni di ascolto -- l'idea è quella di spostarsi nella posizione di ascolto più adatta a ciò che state ascoltando. Si tratta di giocare con i nostri filtri, rimuovendoli, lasciando da parte i nostri pensieri, i nostri discorsi interni. 

Ed infine, un acronimo: l'acronimo è R.A.S.A.,che è una parola in lingua Sanscrita che vuol dire succo o essenza. RASA sta per Ricevere, fare attenzione alla persona; Apprezzare, emettere piccoli suoni come hmm, oh, ok; Sintetizzare; e Chiedere (Ask), fare domande alla fine. I suoni sono la mia passione, la mia vita. Ho scritto un intero libro sull'argomento. Quindi vivo per ascoltare. Credo che ogni essere umano debba ascoltare consciamente per vivere appieno -- connesso nello spazio e nel tempo al mondo fisico attorno a noi connessi nel comprenderci a vicenda, connessi spiritualmente perché ogni cammino spirituale che conosco si fonda sull'ascolto e sulla contemplazione.Abbiamo bisogno di insegnare ad ascoltare nelle scuole, come una materia scolastica.
GUARDA IL TED TALK DI JULIAN TREASURE

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