by Pat Lencioni

Dalla sua pubblicazione nel 2002, The Five Dysfunctions of a Team e’ il testo più usato al mondo per gestire le squadre, in azienda e non solo. Il modello universale descritto nel libro è stato sposato da organizzazioni di ogni tipo, dalle multinazionali alle piccole aziende, dagli sportivi professionisti alle università, fino agli enti no-profit.

LE 5 "DISFUNZIONI" SONO NUMERATE IN ORDINE DI IMPORTANZA.
La n° 1 è la mancanza di fiducia: la disfunzione fondativa: se manca quella, crolla tutto. E di lì a salire

DISFUNZIONE N° 1 -  LA PIU’ GRAVE - ASSENZA DI FIDUCIA
Se i membri di un team hanno fiducia gli uni verso gli altri,

•       Ammettono le debolezze e gli errori. Chiedono scusa. Accettano le scuse. Senza esitazione.

•       Chiedono aiuto

•       Accettano domande e suggerimenti come regali – Offrono feedback correttivi e suggerimenti

•       Apprezzano anche pubblicamente i meriti e la qualità altrui.

•       Si riconoscono a vicenda il beneficio del dubbio

Se non c’è fiducia invece, un team non esiste. E’ solo un gruppo di persone che siedono vicine

DISFUNZIONE N° 2 - PAURA DEL CONFLITTO
Se un Team non ha paura del conflitto,

•       Ha riunioni vivaci e interessanti, sollecita e sfrutta idee e contributi di tutti i team members

•       Minimizza la politica, la gerarchia, la «falsa buona educazione»

•       Mette sul tavolo le criticità e le affronta senza aspettare che si ingigantiscano

E se invece un team ha paura del conflitto che succede?

DISFUNZIONE N° 3 - SCARSO IMPEGNO  E PASSIONE
Se un Team è fatto di persone che si impegnano con passione,

•       C’è allineamento del team intero su obiettivi comuni e priorità

•       Si sperimenta e si impara insieme anche  dagli errori, si colgono opportunità, ci si muove rapidamente

E se questo tipo di impegno  e passione non c’è, che succede?

DISFUNZIONE N°  4 - SCARSA RESPONSABILITA’ INDIVIDUALE
Quando un Team è fatto da gente responsabile, che vuole che ognuno sia responsabile,

•       Riconosce grande rispetto ai membri che mantengono alti standard

•       Fa in modo che chi performa meno bene senta la pressione positiva per migliorare

•       Evita troppa burocrazia nel performance management perché ci si parla e ci si corregge in corsa

Quando invece non è così,  che succede?

DISFUNZIONE N° 5 - SCARSO FOCUS SUI RISULTATI DEL TEAM
Se un Team  si concentra sui risultati collettivi

•       E’ orientato all’azione ed evita le distrazioni, esce dai meeting con decisioni e azioni chiare

•       Minimizza e sanziona egoismo e atteggiamenti autoreferenziali

•       Celebra i successi e soffre per i fallimenti, insieme

E se non è così, che succede?

COSA FARE PER MIGLIORARE LE COSE?

Proponete a tutti i membri  del Team, inclusi voi, di compilare il self assessment qui allegato.
Date a ciascuno un foglio, raccogliete i voti di tutti.

Ritirate i fogli e sommate i voti dati da tutti i partecipanti dividendoli per cluster di domande , come indicato sotto.
Cominciamo dalla voce fondante: la fiducia. Le domande relative alla fiducia erano la 4, la 6 e la 12:
Quindi la somma dei voti da ciascun partecipante  alle domande 4 + 6 +12 sarà il voto dato alla fiducia nel team, dal punto di vista di quel partecipante.
Sommate i voti dati da ogni partecipante alle domande della fiducia, e poi fate la media: otterrete un voto medio sulla Fiducia
Fate lo stesso lavoro sulle altre 4 variabili, fino ad arrivare al voto che il vostro team si da su fiducia, paura del conflitto, impegno, responsabilità e focus sui risultati

Ecco come interpretare i risultati che otterrete :