LIBERATEVI DAL CONFLITTO IN UFFICIO. PER SEMPRE

by Christine Comaford

Lo stress la rabbia e il conflitto sono temi comuni nella tua organizzazione?
Le scadenze vengono mancate ? La colpa cade sempre su qualcuno? Fate fatica a capirvi?
Abbiamo un nuovo strumento, basato sulle neuroscienze, per la tua cassetta degli attrezzi, che ti aiuterà a sviluppare nuova consapevolezza e ad acquisire la capacità di fare un passo indietro, vedere un’altra mappa della realtà, e focalizzarti su un comportamento specifico che vuoi cambiare. Siete pronti a passare dalla follia alla orientamento al risultato ? 

Ecco come funziona

1. Ricorda un’ interazione con qualcuno che non è andata come avresti voluto, o che è stata difficile, o in cui avresti voluto usare un approccio più saggio.
Puoi anche mettere a fuoco delle situazioni future, in cui vuoi avere un approccio di relazione più utile e più pieno di risorse, ma è più utile se rivivi qualcosa che hai già vissuto.

2. Metti due sedie una di fronte all'altra e una terza sedia in una posizione neutrale, equidistante dalle prime due

3. Siediti della sedia numero 1 e rivivi l’esperienza originale dal tuo punto di vista, guardando la persona nell’altra sedia. Richiama tutta l’esperienza come se la stessi vivendo in questo momento: vedi quello che vedono i tuoi occhi, ascolta quello che sentono le tue orecchie, concentrati sulle sensazioni del tuo corpo e sulle tue emozioni, dando loro un nome. Poi parla ad alta voce alla sedia numero 2, come se la persona fosse veramente qui, e dille:
- che cosa ti sta infastidendo o preoccupando
- come ti senti
- quello che vuoi.

4. Quando hai finito alzati, sciogliti, fai due passi, fai un giro nella stanza, fai qualcosa di completamente diverso, in modo da interrompere lo schema.

5. Ora siediti e della sedia numero 2 e vivi l’esperienza originale di quella conversazione dal punto di vista dell’altra persona, diventando lui o lei al 100%. Prenditi il tempo che ti serve per entrare veramente nei suoi panni, vedere attraverso i suoi occhi, ascoltare attraverso le sue orecchie, sentire le tue sensazioni e le sue emozioni. Ora sei l'altra persona: parla come se fossi lei/lui, rivolgendoti alla sedia numero 1 , e dille:
- che cosa ti infastidisce o ti preoccupa
- che cosa provi
- che cosa vuoi.

6. Quando hai finito alzati, sciogliti, fai due passi, fai un giro della stanza, fai qualcosa di completamente diverso, in modo da interrompere lo schema.

7. Ora siediti nella sedia numero 3, quella dell’osservatore neutrale, e ricapitola quello che hai ascoltato dai due “contendenti”. Mentre rivivi la situazione stando nei panni dell’osservatore imparziale, guarda queste due persone che interagiscono e nota cosa vedi in quanto osservatore impaziale. Continua fino a quando hai rivisto l’interazione per intero. E a questo punto dì ad alta voce quello che sta succedendo per ciascuna delle due parti in gioco, dì ad alta voce quello che vuole e prova la prima e quello che vuole e trova la seconda, e suggerisci cosa possono fare per portare armonia alla loro interazione.

8. Quando hai finito alzati e fai di nuovo un break

9. Per finire, torna in te stesso, e utilizza la tua esperienza sulle tre sedie, e tutte le cose utili che hai scoperto attraverso questa esplorazione, per fare una sintesi, in modo da poterla portare nel mondo reale con azioni concrete che cambino le cose in modo positivo.


Hai provato ? com’è stato? cosa hai sentito? cosa hai capito?
Prenditi un momento per interiorizzare profondamente tutto quello che ti sei portato via da questo esercizio: non avere fretta, datti il tempo di respirare per tenere conto di tutto quello che ti è arrivato da quest’esperienza, prima di passare all’azione. 

Fai questo esercizio per tutte le persone che hai sulla lista dei rapporti difficili, facendoti aiutare da un collega, un amico, un coach.

E dopo che l’hai fatto, condividi questo strumento con il tuo team.
Ribadisci che questo non è un esercizio volto a giudicare: è un'occasione per conquistare intuizione, informazioni e comprensione. Se il tuo team acquisirà questa capacità di guardare le discussioni e i conflitti dal punto di vista dell’altra persona o di una persona neutrale, la capacità del tuo team di lavorare in serenità ed evitare la follia sarà a portata di mano.