COME DIRE NO CON GRAZIA

by Laura Stack

C'è una canzone in Oklahoma che recita “Sono Annie,  sono solo una ragazza che non riesce a dire no. Sono terribile lo so, dico sempre ma sì anche quando dovrei dire no”.
Vi siete mai sentiti come Annie? Fate fatica a dire di no ad alcuni compiti anche quando state affogando di lavoro ? Si rivolgono tutti a voi per aiuto quando hanno bisogno di qualcosa ?
L
a vostra agenda è piena fino alla fine dell'anno?
Ho l'impressione che abbiate bisogno di imparare a dire no con grazia e di restare fedeli al vostro no.
Molti di noi sono stati condizionati dalla società e dall'educazione a dire sì ad ogni richiesta ragionevole, come se la parola no fosse una parola volgare. Anche quando sappiamo di avere troppo da fare, e di non essere in grado di soddisfare le richieste. Sfortunatamente questo modo di pensare conduce al super lavoro, all'irritabilità e a volte anche al burn-out.

Qual' è la vostra risorsa più scarsa, e anche la più importante? Il tempo.

Qualsiasi cosa può essere stoccata per quando ci serve, ma il tempo no. Abbiamo tutti gli stessi 1.440 minuti ogni giorno, e una volta che sono finiti, non c'è possibilità di rigenerarli.

Per cui, fino a quando non scopriremo il modo di allungare la durata delle nostre vite, faremo meglio a ottenere il più possibile dal tempo che ci è dato.
Il che significa che per dare il meglio sul lavoro, godere veramente la vita, e mantenere la salute, dobbiamo assolutamente imparare a dire no quando serve.
E non serve essere maleducati. Dovete solo dirlo in modo chiaro, e restare fedeli alla vostra decisione.
A seconda della personalità del vostro interlocutore, un no gentile accompagnato da una breve spiegazione su quello a cui avete già dovuto dire si può bastare; altrimenti una risposta semplice diretta senza nessuna spiegazione può anche essere sufficiente.

Provate a usare una di queste frasi

Mi dispiace non riesco a fare spazio a questo progetto in questo momento
Non riesco a prendermi carico di questa cosa ora
Verificherò chi può esserti d'aiuto per fare questo lavoro al meglio
Non mi piace prendermi carico di qualcosa cui non mi posso dedicarmi al meglio, quindi ora preferisco dirti di no.
Non sono a mio agio con questa scadenza in questo momento
Non ho capacità per rispondere a questa richiesta in questo momento

In alcuni casi un rifiuto più fermo potrebbe essere necessario, se per esempio una persona rifiuta di ricevere un no come risposta. So benissimo che ci sono molte situazioni in cui semplicemente non è possibile dire no sul lavoro. Fortunatamente, però, ci sono dei modi per dir di no senza darne l'impressione, e senza deludere l'altra persona.

 

Negoziare 

Non date per scontata una scadenza, quando qualcuno vi chiede di fare qualcosa: chiedetegli sempre se serve immediatamente o entro quando è necessario che sia fatta.
Invece che tentare di prendere dozzine di compiti che devono  essere fatti subito, chiedi al tuo capo o ai tuoi colleghi di definire una priorità, così che tu possa capire tra tutte le cose che hai sul tavolo qual’ è quella più importante.

 

Riducete la qualità

Spesso abbastanza buono è buono abbastanza.
Chiunque vi stia chiedendo di fare qualcosa, non si aspetta un livello eccezionale di qualità: vuole solo che quella cosa sia fatta, quindi cercate di capire esattamente che cosa si aspetta, e non dategli niente di più.

 

Eliminate

Guardate alla lista dei compiti che avete nella vostra to-do.list e per ciascuno di essi chiedetevi :
qualcuno noterebbe se smetto di fare questo ? se la risposta è no, smettete.

 

Quelle che vi ho suggerito sono modalità efficaci per prevenire il rischio di essere sopraffatti. In sintesi si tratta di fissare dei confini,  di prendere il controllo della vostra situazione, di guardare da vicino i sistemi e i processi, e di ridisegnare quello che tu e il tuo team dovete fare per essere più produttivi.
Mettetevi in gioco, vedete cosa funziona per voi, e fate fine-tuning lungo la strada.